返品・返金ポリシー

返品・返金をご希望の場合は、以下の手順に従ってください。

1.返品期間である14日以内にカスタマーサポートチームにご連絡いただき、返品承認（RA）番号を申請してください。
2.RA番号を受け取られましたら、製品をすべての元の部品およびラベルと共にしっかりと梱包してください。
3.元の梱包伝票または請求書のコピーをパッケージ内に同封してください。
4.パッケージの外側にRA番号を明確に記載してください。
5.カスタマーサポートチームが指定した住所にパッケージを返送してください。

返品送料：
当社の過失または製品の欠陥による返品でない限り、返品送料はお客様のご負担となります。その場合は、当社が元払い配送ラベルを提供いたします。

返金：
返品された製品を受領し、検査した後、[X]営業日以内に返金手続きを行います。返金は、購入時に使用された元の支払い方法に適用されます。金融機関の処理時間によっては、返金がお客様のアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。

交換：
製品を別のサイズ、色、または商品と交換したい場合は、カスタマーサポートチームにご連絡いただき、交換の手配をしてください。追加の送料がかかる場合があります。

破損品または不良品：
破損品または不良品を受け取られた場合は、直ちにカスタマーサポートチームにご連絡ください。返品方法について説明するか、交換または返金を提供させていただく場合があります。

キャンセル：
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。ご注文がまだ発送されていない場合は、キャンセルして全額返金いたします。ご注文がすでに発送されている場合は、上記の手順に従って返品手続きを開始する必要があります。

質問およびサポート：
返品および返金手続きに関してご不明な点やサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマーサポートチームにお問い合わせください。

Sweetmyoのオンラインショッピングをご利用いただきありがとうございます。当社は、質の高い製品と優れたサービスを提供することに尽力しており、今後も皆様にご利用いただけますことを楽しみにしております。